Colaboradores de Voz

Abstract

Una PYME española pierde entre el 30% y el 40% de las llamadas entrantes fuera del horario de atención. El mercado ofrece soluciones de voz IA, pero la mayoría fracasan por cuatro deficiencias medibles: latencia superior al umbral de abandono, precisión insuficiente, ausencia de fallback y costes opacos. IA&N construyó la arquitectura Colaborador de Voz centrada en cuatro variables críticas. Desplegado con David Márquez Peluquerías: latencia 0,8–1,1 s, reconocimiento del 94% en dominio delimitado, disponibilidad 24/7/365 y coste estimado inferior a 60 € al mes frente a 600–800 € de una recepcionista a media jornada.